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百年人寿暖心理赔获客户认可

2020-11-12

202078日,对大多数人来说,这只是人生中普普通通的一天,然而对于家住江西省南昌市熊女士来说,这却是人生中最灰暗的一天。熊女士突感身体不适,后入院检查,不幸被确诊为结肠癌,听到这个消息,熊女士感觉天都要塌下来,自己从事家政服务工作收入不高,医疗费对于她来说是一个巨大的负担。

百年人寿暖心理赔获客户认可

 

熊女士想起在20196月份在我司购买了一款重大疾病保险,保额10万元,附加医疗保险,保额100万。

 

于是熊女士就拨打了公司95542服务热线进行电话报案,接到熊女士的报案后,理赔人员仔细分析了案情,第一时间与熊女士取得联系,一方面鼓励熊女士乐观面对生活,积极开展治疗;另一方面告知熊女士准备好相应的理赔申请资料,减少往返奔波。这让熊女士重新燃起了生活的希望,她满怀期待的准备各类理赔资料。

 

为了能快速为客户理赔,江西分公司理赔人员在客户报案后即刻开展前置调查工作,调查完成之后和总部就此案件进行了充分的沟通,以随时可以完成案件处理。20208月份,在收齐理赔资料后,理赔人员即刻在系统内向总公司提交理赔申请,经审核后于819号完成赔付,赔付金额12.6万元。

 

从受理到结案只用了不到1天的时间,当熊女士收到了理赔款到账信息时,她激动的对代理人表示说:“谢谢你,谢谢百年人寿!”朴实的话语道出了客户最真挚的感受。827号上午熊女士向公司赠送两面锦旗表示感谢,“疾病无情,百年有爱”、“信守承诺,快速理赔”,两面锦旗上的话表达了客户的感谢之情,更代表了客户对百年人寿服务的认可。

 

每一份保单,都凝聚着亲人的爱,每一份保障,都是对一个家庭的守护,每一次理赔,都是我们百年人始终坚守的承诺。百年人寿江西分公司一直致力于为广大客户提供保障,不断提升理赔速度,提高理赔效率,用点滴行动践行着公司“悦客户以服务”的企业使命,为我们的客户提供更加专业、高效、贴心、便捷、优质的服务。